Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

1. Zahlungsabwicklung durch Stripe

Alle Zahlungen für tutoreon-Abonnements und Credit-Pakete werden über Stripe abgewickelt. Stripe verarbeitet Zahlungen für Abonnements, Top-ups und Rückerstattungen. Die Abwicklung erfolgt über:

• Stripe Payments Europe, Limited (Irland)
• Stripe, Inc. (USA)

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie Sie widerrufen

Richten Sie Ihren Widerruf über eine der folgenden Möglichkeiten:

• Über das Stripe-Kundenportal (erreichbar über Ihre Bestätigungs-E-Mail oder die Abrechnungsseite in Ihrem tutoreon-Account)
• Per E-Mail an uns: hello@tutoreon.com

Folgen des Widerrufs

Bei fristgerechtem Widerruf erstattet Stripe den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode. Ihr Account wird auf den kostenlosen Free-Plan herabgestuft.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist die Plattform aktiv genutzt haben (z. B. Lerneinheiten erstellt oder KI-Dialoge geführt), kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, sofern Sie der sofortigen Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben. In diesem Fall steht Ihnen dennoch die anteilige Rückerstattung gemäß Abschnitt 3 zu.

3. Kündigung und anteilige Rückerstattung

Monatsabonnements

Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Bis dahin behalten Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen Ihres Plans. Eine anteilige Rückerstattung für den angebrochenen Monat erfolgt nicht.

Jahresabonnements

Bei Kündigung eines Jahresabonnements innerhalb der ersten 30 Tage erstatten wir den vollen Jahresbetrag abzüglich der anteilig genutzten Tage (berechnet zum Monatspreis). Nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Rückerstattung für Jahresabonnements nicht mehr möglich; der Zugang besteht bis zum Ende der bezahlten Jahresperiode fort.

4. Credit-Pakete (Top-ups)

Nachgekaufte Credit-Pakete (Lerneinheiten oder Bilder) sind Einmalkäufe. Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort nach dem Kauf gutgeschrieben und nutzbar werden, erlischt das Widerrufsrecht mit der Gutschrift — sofern Sie bei Kauf ausdrücklich zugestimmt haben.

In Ausnahmefällen (z. B. fehlerhafte Abbuchung, technischer Fehler) wenden Sie sich bitte an uns oder direkt an Stripe.

5. Kostenloser Testzeitraum (Trial)

Der 14-tägige Testzeitraum ist kostenlos und erfordert keine Zahlungsinformationen. Nach Ablauf wird Ihr Account automatisch auf den Free-Plan herabgestuft. Es erfolgt keine Abbuchung — eine Kündigung oder ein Widerruf ist daher nicht erforderlich.

6. Ablauf einer Rückerstattung

1. Anfrage stellen: Kontaktieren Sie uns per E-Mail (hello@tutoreon.com) oder nutzen Sie das Stripe-Kundenportal.
2. Prüfung: Wir prüfen Ihren Anspruch und leiten die Rückerstattung über Stripe ein.
3. Auszahlung:Stripe erstattet den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

omowo LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: hello@tutoreon.com